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菏澤永恒蒸汽運營有限公司論“破窗理論”在企業管理中的應用

訪問次數:2680次   發布時間:2019-08-13

        “破窗理論”是由政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳基于實驗最早提出來的。是說,如果有人打破了一個建筑物的窗戶,而這扇窗戶又得不到及時的維修,別人就可能受到某些暗示性的縱容,去打爛更多的窗戶。久而久之,這些破窗戶就給人們造成一種無序的感覺。結果,在這種公眾麻木不仁的氛圍中,犯罪就會滋生、增長。
        上述現象,在我們日常工作中隨處可見。對于違反公司程序的行為,沒能引起上司的重視,或上司看到了卻沒能及時給予嚴肅處理,從而致使類似行為再次,甚至多次重復發生;有關領導對工作中不起眼的員工浪費行為不以為然,結果導致公司成本增加,且浪費日趨嚴重,等等。
        “破窗理論”給了我們很深刻的啟示。必須及時修復第一個被打破的窗戶,防微杜漸。這在企業管理中具有重要的借鑒意義。“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”,對于公司員工中發生的“小奸小惡”行為,管理者一定要予以高度重視,必要的時候還需小題大做,以起到“殺雞儆猴”、小懲大誡的作用。
        美國有一家公司,規模雖然不大,但以極少炒員工魷魚而著稱。有一天,資深車工杰克在切割臺上工作了一會,就把切割刀前的防護擋板卸下放在一旁。沒有防護擋板,收取加工零件會更方便、快捷,但是埋下了安全隱患。
        不巧的是,杰克的舉動被無意走進車間巡視的主管逮個正著。主管大發雷霆,令他立即將防護板裝上之后,又站在那里大聲訓斥了半天,并聲稱要將杰克一整天的工作作廢,不計算其工作量。
        第二天一上班,杰克就被通知去見老板。老板說:“身為老員工,你應該比任何人都明白安全對于公司意味著什么。你今天少完成了零件,少實現了利潤,公司可以換個人、換個時間把它們補起來,可你一旦發生事故、失去健康乃至生命,那是公司永遠都補償不起的……”。
        離開公司那天,杰克流淚了,工作了幾年時間,杰克有過風光,也有過不盡如人意的地方,但公司從沒有人對他說不行。可這一次不同,杰克知道,這次碰到的是公司靈魂的東西。
        在管理實踐中,作為管理者,必須高度警覺和重視那些看起來輕微的、不起眼的、但觸犯了公司核心價值觀的“小過錯”,并堅持嚴格依法管理。所謂“千里之堤,潰于蟻穴”,不及時修好第一扇窗戶,就可能給企業帶來無法彌補的損失。
        “破窗理論”的本質在于建立一種防范和修復“破窗”的機制,“亡羊補牢”,并且要嚴厲懲治“破窗”的罪魁禍首和始作俑者。只有這樣,企業之廈才能永遠窗明幾凈!
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